MARIA FILÓ | Coordenador de CRM

Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar.

Porque GENTE É O QUE SOMA.

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O Coordenador de CRM terá um papel estratégico no fortalecimento da área como peça-chave na performance do negócio, liderando projetos transformacionais que integram dados, comportamento de consumo e performance. Atuará na construção de jornadas mais inteligentes e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento da base ativa e o fortalecimento da nossa marca. Se você tem perfil analítico, pensamento estratégico e acredita no poder do CRM como motor de conexão e resultado, essa vaga é pra você!

• Estruturar e evoluir os processos da área de CRM, com foco em dados e performance.
• Desenvolver estratégias de aquisição e retenção a partir de análises de comportamento de consumo.
• Construir e revisar réguas de relacionamento alinhadas aos direcionais da marca.
• Garantir a qualidade da base de dados e segmentações estratégicas.
• Construir a projeção de crescimento da base ativa com base no perfil de consumo dos clientes e orçamento de resultado anual da marca;
• Conectar o CRM a outras áreas do negócio, como comercial, branding e canais físicos.
• Gerenciar os canais de comunicação CRM (SMS, E-mail e WhatsApp) garantindo eficiência e comunicação assertiva;
• Propor melhorias com base na análise de resultados e testes A/B.
• Pesquisar ferramentas e soluções que ampliem o potencial da área.

• Necessário residir no Rio de Janeiro;
• Ensino superior completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas afins;
• Perfil analítico, com domínio avançado de Excel e uso de Google Analytics;
• Experiência em estratégias de CRM com foco em dados, aquisição e retenção;
• Vivência em varejo B2C e entendimento de comportamento de consumo;
• Desejável: experiência em BI, planejamento ou áreas de dados; interação com áreas diversas do negócio;
• Diferenciais: conhecimento em Dito, SQL e Python;

Impulsionar o poder criativo da moda brasileira para o mundo

Somos apaixonados por criar, inovar e transformar o mundo da moda com estilo, propósito e gente boa.

Por aqui, acreditamos no poder das ideias, na força da colaboração e na beleza da diversidade. Valorizamos quem faz, quem pensa diferente, quem aprende todos os dias e quem topa evoluir junto.

Se você busca um lugar onde pode ser quem é, contribuir de verdade e fazer parte de histórias que inspiram, aqui pode ser o seu próximo capítulo.

Confira nossas oportunidades e vem fazer parte do time.