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FARM GLOBAL I FREELANCER Atendimento Digital

Job type: Temporary

Work model: Remote

Job description

A FARM Global está crescendo no mundo todo! E para oferecer uma experiência incrível para os nossos clientes durante um dos períodos mais diferenciados do ano, a Black Friday, estamos contratando. 🪷


Quer trabalhar com a gente e conhecer mais sobre como é atuar no mercado da moda em uma das maiores marcas? Vem com a gente!


O nosso time atende clientes do mundo inteiro em todas as etapas da jornada da cliente. Da escolha dos produtos nos nossos sites até o pós compra.


E para isso, nós contamos com um time incrível, que busca a melhor solução, que lida bem com a diversidade cultural e que ama essa marca brasileira, a FARM, e quer levá-la do Brasil para o mundo.


Nós queremos todos os dias um atendimento no qual a cliente se sinta pertinho, ouvida e tendo sua questão bem resolvida, do mais complexo ao mais simples.


Se identificou? Esperamos por você!

Responsibilities and assignments

Para que isso aconteça buscamos pessoas que atendam durante o período da Black Friday as clientes no nosso mercado internacional (Estados Unidos, Reino Unido, Europa e outros países). Com as seguintes funções:


  • Atendimento completo via chat, e-mail e telefone;
  • Encaminhamento das demandas, quando necessário, junto aos times de Online Sales e Logística;
  • Garantir a qualidade do atendimento oferecido ao cliente;
  • Organizar as demandas das tratativas junto as clientes;
  • Reportar a tratativa diária de tickets.

Requirements and qualifications

O que esperamos de você:


  • Inglês avançado ou fluente;
  • Desejável experiência com atendimento ao cliente;
  • Conhecimento intermediário do pacote Office e Google Sheets;
  • Atuar de forma eficiente em momentos de alta demanda;
  • Habilidade para se comunicar bem de forma oral e escrita;
  • Habilidade para resolução de problemas e tomada de decisões nos atendimentos;
  • Capacidade de priorização e de lidar com tarefas simultâneas;
  • Trabalhar bem em equipes multidisciplinares;
  • Ter empatia e comunicar-se de forma humanizada com as clientes.

Modelo de trabalho: remoto

Pagamento: R$3.000,00 por mês trabalhado

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista com a liderança
  3. Step 3: Case técnico
  4. Step 4: Hiring

SOMOS O MAIOR GRUPO DE MODA DO BRASIL

Por aqui, a gente inova e renova o mercado da moda do nosso jeito, arregaçando as mangas e fazendo os resultados acontecerem na nossa frente. Somos uma grande e eficiente união de talentos e expertises.


Seja nos times criativos, escritórios, lojas e fábricas, cada pessoa aqui é muito importante no nosso universo. E acreditamos de verdade que o brilho no olho do nosso time é o que faz a gente ir cada vez mais longe.


Nossa missão é sonhar grande e fazer gigante. Porque gente é o que SOMA.



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