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GERENTE DE CRM CORPORATIVO

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar.

 

Porque GENTE É O QUE SOMA.

 

Estamos com uma oportunidade de GERENTE DE CRM - CORPORATIVO, e se você se considera criativo e inovador, gosta de atuar como dono do negócio e é movido por resultados, já tem meio caminho andado. Vem fazer parte de uma empresa de moda gigante que está em constante evolução, transformação digital e muitos desafios!

Responsibilities and assignments

  • Desenvolver estratégia de fidelização / retenção em todo o ciclo de vida do cliente por meio do desenvolvimento de programa de fidelidade, cashback, personalização (jornadas, orquestração..)
  • Desenvolver estratégia de cliente integrada Digital e Varejo (lojas físicas) como alvanca de geração de fluxo nas lojas e suprir o vendedor com dados de clientes para apoiar na estratégia de venda.
  • Responsável por ajudar a alavancar a personalização e o roadmap de CRM da empresa
  • Direciona a equipe para o desenvolvimento da estratégia de CRM, com responsabilidade de ponta a ponta por campanhas (e-mail, SMS, whatsapp...).
  • Desenvolver a cultura de testes A/B e produzir planos para elevar a performance ao próximo nível, para aumentar taxa de adesão, taxa de abertura e taxa de cliques.
  • Desenvolver estratégia de comunicação app push, inapp para alavancar a vendas e engajamento do cliente no aplicativo.
  • Identificar através análises profundas de clientes e capturar ganhos financeiros através de estratégias de mudança de comportamento de cliente.
  • Crescimento, monitoramento e manutenção da saúde do banco de dados, trabalhando em conjunto com a equipe de aquisição para alavancar iniciativas de geração de novos clientes

Requirements and qualifications

  • Principais habilidadesExpertise na área de domínio
  • Mais de 5 anos de experiência profissional em gestão de Relacionamento com o Cliente, preferencialmente do varejo
  • Experiência no gerenciamento de campanhas de marketing e vendas em ferramentas de CDP como Dito, Salesforce, RD stations, HubSpot
  • Formação
  • Formação universitária em negócios, marketing, exatas ou qualquer área relacionada
  • Ter experiência com gestão ágil
  • Habilidades individuais
  • Altamente capacitado em gestão de dados e processos de melhoria
  • Líder desenvolvido em montar time, criar cultura e desenvolver pessoas
  • Habilidades superiores de resolução de problemas e capacidade de trabalhar bem sob pressão em um ambiente exigente
  • Entusiasmo e capacidade de engajamento do time e áreas pares para atingimento de metas.
  • Análise aprofundada e relatórios de todas as campanhas, fluxos de performance e comportamento de clientes para direcionar a estratégia da área e influenciando a tomada de decisão de áreas pares através da estratégia de cliente
  • Propor novas formas e ideias para aumentar a fidelidade do cliente
  • Empreendedorismo - iniciativa própria, ansiosa para desenvolver uma organização conceituada
  • Confortável com o envolvimento contínuo com a liderança sênior e de nível C
  • Mentalidade e comportamentos
  • Ansioso para aprender sobre práticas best-in-class na área
  • Energético, positivo, estimulado na companhia dos outros
  • Forte jogador em equipe, confortável com a colaboração entre equipes
  • Eficiente, organizado, autodisciplinado
  • Entusiasmado em adotar formas digitais de trabalhar e aberto a novos experimentos

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem de Cv
  3. Step 3: Entrevista com Recrutador
  4. Step 4: Entrevista com Gestor
  5. Step 5: Carta proposta
  6. Step 6: Hiring

SOMOS O MAIOR GRUPO DE MODA DO BRASIL

Por aqui, a gente inova e renova o mercado da moda do nosso jeito, arregaçando as mangas e fazendo os resultados acontecerem na nossa frente. Somos uma grande e eficiente união de talentos e expertises.


Seja nos times criativos, escritórios, lojas e fábricas, cada pessoa aqui é muito importante no nosso universo. E acreditamos de verdade que o brilho no olho do nosso time é o que faz a gente ir cada vez mais longe.


Nossa missão é sonhar grande e fazer gigante. Porque gente é o que SOMA.



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