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MARIA FILÓ | Analista de E-commerce II

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

SOMOS O MAIOR GRUPO DE MODA DO BRASIL

Por aqui, a gente inova e renova o mercado da moda do nosso jeito, arregaçando as mangas e fazendo os resultados acontecerem na nossa frente. Somos uma grande e eficiente união de talentos e expertises.

 

Seja nos times criativos, escritórios, lojas e fábricas, cada pessoa aqui é muito importante no nosso universo. E acreditamos de verdade que o brilho no olho do nosso time é o que faz a gente ir cada vez mais longe.

 

Nossa missão é sonhar grande e fazer gigante.

 

Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar.

 

Porque GENTE É O QUE SOMA.

 

Buscamos uma pessoa que para comandar as rotinas de experiência “figital” da Maria Filó.

 

QUER FAZER PARTE DESTA JORNADA COM A GENTE?

 

Responsibilities and assignments

  • Atuar como Product Owner (PO) da metodologia ágil, garantindo a execução adequada dos ritos dentro da área digital.
  • Monitorar o NPS do e-commerce e do varejo, mantendo uma relação estreita com o SAC e os times comerciais de loja.
  • Criar e gerenciar demandas de pedidos criativos junto ao time de design.
  • Será responsável por administrar a plataforma de omnichat, incluindo configuração, geração de relatórios, treinamento e suporte ao time.
  • Gerir a plataforma de trocas e devoluções de produtos do e-commerce, gerando relatórios e insights para a área.
  • Realizar benchmarking e acompanhar a concorrência.

 

Requirements and qualifications

Requisitos:

 

  • Formação em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas.
  • Domínio avançado do pacote Office, com ênfase em Excel.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente.
  • Flexibilidade e paciência para lidar com atendimentos diversos.
  • Experiência no e-commerce.

 

 

Desejáveis:

  • Google Analytics.
  • Trello

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista com G&G
  3. Step 3: Entrevista com gestor
  4. Step 4: Hiring

SOMOS O MAIOR GRUPO DE MODA DO BRASIL

Por aqui, a gente inova e renova o mercado da moda do nosso jeito, arregaçando as mangas e fazendo os resultados acontecerem na nossa frente. Somos uma grande e eficiente união de talentos e expertises.


Seja nos times criativos, escritórios, lojas e fábricas, cada pessoa aqui é muito importante no nosso universo. E acreditamos de verdade que o brilho no olho do nosso time é o que faz a gente ir cada vez mais longe.


Nossa missão é sonhar grande e fazer gigante. Porque gente é o que SOMA.



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