MARIA FILÓ | Analista de E-commerce II

SOMOS O MAIOR GRUPO DE MODA DO BRASIL

Por aqui, a gente inova e renova o mercado da moda do nosso jeito, arregaçando as mangas e fazendo os resultados acontecerem na nossa frente. Somos uma grande e eficiente união de talentos e expertises.

Seja nos times criativos, escritórios, lojas e fábricas, cada pessoa aqui é muito importante no nosso universo. E acreditamos de verdade que o brilho no olho do nosso time é o que faz a gente ir cada vez mais longe.

Nossa missão é sonhar grande e fazer gigante.

Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar.

Porque GENTE É O QUE SOMA.

Buscamos uma pessoa que para comandar as rotinas de experiência “figital” da Maria Filó.

QUER FAZER PARTE DESTA JORNADA COM A GENTE?

• Atuar como Product Owner (PO) da metodologia ágil, garantindo a execução adequada dos ritos dentro da área digital.
• Monitorar o NPS do e-commerce e do varejo, mantendo uma relação estreita com o SAC e os times comerciais de loja.
• Criar e gerenciar demandas de pedidos criativos junto ao time de design.
• Será responsável por administrar a plataforma de omnichat, incluindo configuração, geração de relatórios, treinamento e suporte ao time.
• Gerir a plataforma de trocas e devoluções de produtos do e-commerce, gerando relatórios e insights para a área.
• Realizar benchmarking e acompanhar a concorrência.

Requisitos:

• Formação em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas.
• Domínio avançado do pacote Office, com ênfase em Excel.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Flexibilidade e paciência para lidar com atendimentos diversos.
• Experiência no e-commerce.

Desejáveis:

• Google Analytics.
• Trello

Por aqui, a gente inova e renova o mercado da moda do nosso jeito, arregaçando as mangas e fazendo os resultados acontecerem na nossa frente. Somos uma grande e eficiente união de talentos e expertises.

Seja nos times criativos, escritórios, lojas e fábricas, cada pessoa aqui é muito importante no nosso universo. E acreditamos de verdade que o brilho no olho do nosso time é o que faz a gente ir cada vez mais longe.

Nossa missão é sonhar grande e fazer gigante. Porque gente é o que SOMA.