MARIA FILÓ | Analista de E-commerce II
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
SOMOS O MAIOR GRUPO DE MODA DO BRASIL
Por aqui, a gente inova e renova o mercado da moda do nosso jeito, arregaçando as mangas e fazendo os resultados acontecerem na nossa frente. Somos uma grande e eficiente união de talentos e expertises.
Seja nos times criativos, escritórios, lojas e fábricas, cada pessoa aqui é muito importante no nosso universo. E acreditamos de verdade que o brilho no olho do nosso time é o que faz a gente ir cada vez mais longe.
Nossa missão é sonhar grande e fazer gigante.
Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar.
Porque GENTE É O QUE SOMA.
Buscamos uma pessoa que para comandar as rotinas de experiência “figital” da Maria Filó.
QUER FAZER PARTE DESTA JORNADA COM A GENTE?
Responsabilidades e atribuições
- Atuar como Product Owner (PO) da metodologia ágil, garantindo a execução adequada dos ritos dentro da área digital.
- Monitorar o NPS do e-commerce e do varejo, mantendo uma relação estreita com o SAC e os times comerciais de loja.
- Criar e gerenciar demandas de pedidos criativos junto ao time de design.
- Será responsável por administrar a plataforma de omnichat, incluindo configuração, geração de relatórios, treinamento e suporte ao time.
- Gerir a plataforma de trocas e devoluções de produtos do e-commerce, gerando relatórios e insights para a área.
- Realizar benchmarking e acompanhar a concorrência.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Formação em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas.
- Domínio avançado do pacote Office, com ênfase em Excel.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Flexibilidade e paciência para lidar com atendimentos diversos.
- Experiência no e-commerce.
Desejáveis:
- Google Analytics.
- Trello
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com G&G
- Etapa 3: Entrevista com gestor
- Etapa 4: Contratação
SOMOS O MAIOR GRUPO DE MODA DO BRASIL
Por aqui, a gente inova e renova o mercado da moda do nosso jeito, arregaçando as mangas e fazendo os resultados acontecerem na nossa frente. Somos uma grande e eficiente união de talentos e expertises.
Seja nos times criativos, escritórios, lojas e fábricas, cada pessoa aqui é muito importante no nosso universo. E acreditamos de verdade que o brilho no olho do nosso time é o que faz a gente ir cada vez mais longe.
Nossa missão é sonhar grande e fazer gigante. Porque gente é o que SOMA.
Vem acompanhar os nossos bastidores!