Candidaturas encerradas

FARM GLOBAL | Assistente de Customer Service

Descrição da vaga

Missão da vaga:

Responsável por auxiliar na construção da melhor área de Customer Service da Farm Global. O nosso atendimento tem foco no mercado norte-americano e europeu. A (o) assistente de relacionamento tem como propósito garantir a felicidade das nossas clientes, com um atendimento ágil, humano e alegre - exatamente como é a FARM!

Responsabilidades e atribuições

A pessoa dessa posição será responsável por:

Atender nossas clientes via chat, e-mail e telefone (em inglês) tornando a experiência da cliente única;
Garantir a qualidade do atendimento via atingimento dos KPIs de CSAT, tempo de atendimento e resolução, bem como o NPS;
Auxilio na estruturação e garantia de processos e rotinas do dia a dia da área;
Garantir a qualidade do atendimento, de forma empática;
Conhecer os nossos produtos;
Reports: participar de reuniões semanais com a área equipes do comercial e operações;

Requisitos e qualificações

Inglês fluente

Plataformas: Será um diferencial ter experiência com as plataformas Shopify, Gorgias, Delighted e Returnly

Skills: Imprescindível boa comunicação, visão do negócio, capacidade analítica e trabalhar bem em equipe

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Contratação

GRUPO SOMA agora É AZZAS 2154 FASHION & LIFESTYLE

Impulsionar o poder criativo da moda brasileira para o mundo

Somos apaixonados por criar, inovar e transformar o mundo da moda com estilo, propósito e gente boa.

Por aqui, acreditamos no poder das ideias, na força da colaboração e na beleza da diversidade. Valorizamos quem faz, quem pensa diferente, quem aprende todos os dias e quem topa evoluir junto.

Se você busca um lugar onde pode ser quem é, contribuir de verdade e fazer parte de histórias que inspiram, aqui pode ser o seu próximo capítulo.